Dernière mise à jour : 25/01/2026

1. INTRODUCTION ET CHAMP D’APPLICATION

La présente politique de confidentialité définit la manière dont Symbio3D, société spécialisée dans l’impression 3D et la modélisation tridimensionnelle, collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lors de votre navigation et utilisation de notre site internet www.symbio3d.com.

Notre engagement : Symbio3D accorde une importance primordiale à la protection de vos données personnelles et s’engage à respecter scrupuleusement la législation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) du 27 avril 2016 et la loi française Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

Type de site : Notre site constitue une plateforme professionnelle vitrine et e-commerce dédiée aux services d’impression 3D, permettant la présentation de nos services, la demande de devis, et la passation de commandes en ligne.

Champ d’application : Cette politique s’applique à toutes les données personnelles collectées via notre site internet, nos formulaires de contact, nos échanges commerciaux, ainsi que lors de l’utilisation de nos services d’impression 3D.

2. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Responsable du traitement :

• Numéro SIRET : 98874855400017
• Mail :
• Téléphone :
• Adresse :

Délégué à la Protection des Données (DPO) :
Conformément à l'article 37 du RGPD, et compte tenu de la nature de nos activités, nous avons désigné un Délégué à la Protection des Données que vous pouvez contacter à l'adresse : ou à l'adresse postale mentionnée ci-dessus.

3. DONNÉES COLLECTÉES

3.1 Types de données collectées

Nous collectons les catégories de données personnelles suivantes :

Données d'identification :

• Nom et prénom (obligatoires)
• Raison sociale (le cas échéant)
• Adresse postale complète (obligatoire pour livraison)
• Numéro de téléphone (obligatoire)
• Adresse email (obligatoire)

Données de contact et commerciales :

• Historique des commandes et devis
• Préférences de communication
• Correspondances et échanges
• Données de facturation

Données techniques de navigation :

• Adresse IP
• Type de navigateur et version
• Système d'exploitation
• Pages visitées et temps de navigation
• Données de géolocalisation approximative (ville/région)
• Cookies et traceurs (voir section dédiée)

Données relatives aux fichiers 3D :

• Fichiers de modélisation 3D transmis pour impression
• Spécifications techniques associées
• Métadonnées des fichiers

3.2 Caractère obligatoire ou facultatif

Les champs marqués d'un astérisque (*) dans nos formulaires sont obligatoires. Ces données sont nécessaires pour :

• Traiter vos demandes de devis et commandes
• Assurer la livraison de vos produits
• Respecter nos obligations légales et comptables

Les autres données sont facultatives et permettent d'améliorer la qualité de nos services.

3.3 Moyens de collecte

Vos données sont collectées par les moyens suivants :

• Formulaires de contact et de demande de devis
• Processus de commande en ligne
• Échanges téléphoniques et emails
• Cookies et technologies similaires
• Fichiers transmis pour impression 3D
• Plateforme d'échange de fichier Synbio3D

4. FINALITÉS ET BASES LÉGALES DU TRAITEMENT

4.1 Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Gestion commerciale (base légale : exécution du contrat - art. 6.1.b RGPD) :

• Traitement des demandes de devis et commandes
•  Facturation et suivi des paiements
• Gestion de la relation client
• Service après-vente et support technique

Communication et prospection (base légale : consentement - art. 6.1.a RGPD ou intérêt légitime - art. 6.1.f RGPD) :

• Envoi de newsletters et informations commerciales (avec consentement préalable)
• Information sur nos nouveaux services et technologies
• Invitation à des événements professionnels

Amélioration de nos services (base légale : intérêt légitime - art. 6.1.f RGPD) :

• Analyse statistique de la fréquentation du site
• Amélioration de l'expérience utilisateur
• Développement de nouveaux services

Obligations légales (base légale : obligation légale - art. 6.1.c RGPD) :

• Conservation des factures et documents comptables
• Respect des obligations fiscales
• Coopération avec les autorités compétentes

4.2 Analyse de l'intérêt légitime

Lorsque nous nous fondons sur l'intérêt légitime, nous avons procédé à une analyse de proportionnalité entre nos intérêts commerciaux légitimes et vos droits et libertés. Cette analyse est documentée et disponible sur demande.

5. DESTINATAIRES ET PARTAGE DES DONNÉES

5.1 Destinataires internes

Vos données personnelles sont accessibles uniquement aux collaborateurs de Symbio3D strictement habilités dans le cadre de leurs fonctions (service commercial, technique, administratif).

5.2 Sous-traitants et partenaires

Nous pouvons être amenés à transmettre certaines de vos données à nos sous-traitants et partenaires, exclusivement dans le cadre de la fourniture de nos services :

Prestataires techniques :

• Hébergeurs web et cloud computing
• Prestataires de maintenance informatique
• Fournisseurs de solutions de paiement en ligne

Partenaires logistiques :

• Transporteurs et services de livraison
• Entreprises de stockage

Prestataires de services :

• Cabinets d'expertise comptable
• Prestataires de services marketing (avec consentement)

5.3 Garanties et contrôles

Tous nos sous-traitants sont soumis à des obligations contractuelles strictes de confidentialité et de sécurité. Nous vérifions régulièrement leur conformité au RGPD par le biais d'audits et de questionnaires de conformité.

5.4 Absence de vente ou cession

Engagement ferme : Symbio3D s'engage formellement à ne jamais vendre, louer ou céder vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales sans votre consentement explicite préalable.

5.5 Divulgation obligatoire

Nous pourrions être contraints de divulguer vos données personnelles dans les cas suivants :

• Réquisition judiciaire ou administrative
• Protection de nos droits, propriété ou sécurité
• Respect d'une obligation légale impérative
• Prévention de la fraude ou d'activités illégales

6. DURÉE DE CONSERVATION

6.1 Principes généraux

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux principes de minimisation et de limitation de la conservation.

6.2 Durées spécifiques

Données clients actifs : 3 ans à compter de la dernière commande ou contact

Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact ou de l'exercice du droit d'opposition

Données comptables et fiscales : 10 ans à compter de la clôture de l'exercice (obligation légale)

Fichiers 3D et données techniques : Immédiatement après livraison, sauf demande expresse de conservation ou de suppression

Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum

Correspondances commerciales : 5 ans à compter du dernier échange

6.3 Suppression automatique

À l'expiration des délais mentionnés ci-dessus, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes, sauf obligation légale de conservation plus longue.

7. DROITS DES UTILISATEURS

7.1 Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès (art. 15 RGPD) : Obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et accéder à ces données
• Droit de rectification (art. 16 RGPD) : Faire corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit d'effacement (art. 17 RGPD) : Obtenir la suppression de vos données dans certaines conditions
• Droit à la limitation du traitement (art. 18 RGPD) : Obtenir la suspension temporaire du traitement
• Droit d'opposition (art. 21 RGPD) : Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière
• Droit à la portabilité (art. 20 RGPD) : Recevoir vos données dans un format structuré et standard
• Droit de retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur cette base légale

7.2 Procédure d'exercice des droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez :

• Nous contacter par email :
• Nous adresser un courrier postal à l'adresse mentionnée en section 2
• Utiliser le formulaire de contact dédié sur notre site web

Pièces justificatives : Pour garantir la sécurité de vos données, nous pourrons vous demander de justifier votre identité par la fourniture d'une copie d'un document d'identité en cours de validité.

Délai de réponse : Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans un délai maximum d'un mois à compter de la réception de votre demande.

7.3 Droit de réclamation

Vous disposez du droit de saisir la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) de toute réclamation concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles :

• Site web : www.cnil.fr
• Adresse postale : CNIL - 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 59334 LILLE CEDEX
• Téléphone : 01 53 73 22 22

8. SÉCURITÉ DES DONNÉES

8.1 Mesures techniques

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques robustes :

• Chiffrement : Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données sensibles, ou à défaut HTTPS
• Contrôle d'accès : Authentification forte et gestion des habilitations par profils
• Sauvegarde : Sauvegardes régulières et chiffrées avec tests de restauration
• Surveillance : Monitoring 24h/24 des systèmes et détection d'intrusion
• Mise à jour : Maintien à jour constant des systèmes et correctifs de sécurité

8.2 Mesures organisationnelles

• Formation du personnel : Sensibilisation et formation régulière des collaborateurs aux enjeux de protection des données
• Politique de sécurité : Procédures internes strictes de gestion des données personnelles
• Gestion des incidents : Procédure de notification des violations de données à la CNIL dans les 72 heures
• Audits réguliers : Évaluation périodique de nos mesures de sécurité

8.3 Localisation des données

Vos données personnelles sont hébergées au sein de l'Union Européenne, chez des prestataires certifiés et respectant les standards de sécurité les plus élevés.

9. COOKIES ET TRACEURS

9.1 Définition et utilisation

Notre site utilise des cookies et autres traceurs pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation de nos services.

9.2 Types de cookies utilisés

• Cookies strictement nécessaires : Indispensables au fonctionnement du site (session, sécurité, panier)
• Cookies de performance : Mesure d'audience et analyse statistique (Google Analytics)
• Cookies de fonctionnalité : Mémorisation de vos préférences de navigation
• Cookies publicitaires : Personnalisation des contenus (uniquement avec consentement)

9.3 Gestion du consentement

Conformément aux dernières évolutions réglementaires de 2025, nous vous demandons votre consentement explicite avant le dépôt de cookies non essentiels. Vous pouvez :

• Accepter ou refuser les cookies lors de votre première visite
• Modifier vos préférences à tout moment via notre centre de gestion des cookies
• Paramétrer votre navigateur pour bloquer les cookies

9.4 Durée de conservation

Les cookies sont conservés pour une durée maximale de 13 mois et votre consentement est redemandé annuellement.

10. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE

10.1 Évolution de la politique

Symbio3D se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour tenir compte des évolutions réglementaires, technologiques ou de nos services.

10.2 Information des utilisateurs

Toute modification substantielle de cette politique sera portée à votre connaissance par :

• Notification par email pour les clients enregistrés
• Publication d'un avis visible sur notre site internet
• Mise à jour de la date de dernière modification

10.3 Consultation recommandée

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette politique pour vous tenir informé des éventuelles modifications.

11. CONTACT

11.1 Questions relatives à cette politique

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

Par email : ou

Par courrier postal :
Symbio3D - Service Protection des Données

Par téléphone :  (du lundi au vendredi, de 9h à 18h)

11.2 Engagement de réponse

Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais et au maximum dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande.

12. AVERTISSEMENT RELATIF AUX SANCTIONS

12.1 Information sur les sanctions encourues

Conformément à l'article 83 du RGPD, le non-respect de cette politique de confidentialité et des obligations en matière de protection des données personnelles peut entraîner des sanctions administratives importantes :

• Amendes pouvant atteindre 20 millions d'euros ou 4% du chiffre d'affaires annuel mondial
• Sanctions pénales en cas d'infractions graves

12.2 Protection de l'entreprise

Cette politique de confidentialité vise également à protéger Symbio3D contre :

• Les réclamations relatives au traitement des données personnelles
• Les sanctions réglementaires par la démonstration de notre conformité
• Les risques de réputation liés à la gestion des données

12.3 Respect mutuel des obligations

En utilisant nos services, vous acceptez de respecter cette politique et de nous signaler tout manquement potentiel dont vous pourriez avoir connaissance.

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Cette politique de confidentialité a été rédigée en conformité avec le RGPD et la loi Informatique et Libertés française, en s'inspirant des meilleures pratiques du secteur de l'impression 3D et de la fabrication additive.