DATENSCHUTZERKLÄRUNG von Symbio3D

Letzte Aktualisierung: 25/01/2026

1. EINLEITUNG UND GELTUNGSBEREICH

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie Symbio3D, ein auf 3D-Druck und dreidimensionale Modellierung spezialisiertes Unternehmen, Ihre personenbezogenen Daten erhebt, verwendet, speichert und schützt, wenn Sie unsere Website www.symbio3d.com besuchen und nutzen.

Unsere Verpflichtung: Symbio3D misst dem Schutz Ihrer personenbezogenen Daten höchste Bedeutung bei und verpflichtet sich, die geltenden Gesetze strikt einzuhalten, insbesondere die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) vom 27. April 2016 und das französische Datenschutzgesetz „Informatique et Libertés“ vom 6. Januar 1978 in seiner geänderten Fassung.

Art der Website: Unsere Website ist eine professionelle Präsentations- und E-Commerce-Plattform für 3D-Druck-Dienstleistungen, die die Vorstellung unserer Leistungen, Angebotsanfragen und Online-Bestellungen ermöglicht.

Geltungsbereich: Diese Erklärung gilt für alle personenbezogenen Daten, die über unsere Website, unsere Kontaktformulare, unseren Geschäftsverkehr sowie bei der Nutzung unserer 3D-Druck-Dienstleistungen erhoben werden.

2. VERANTWORTLICHER

Verantwortlicher:

• SIRET-Nummer: 98874855400017
• E-Mail: contact@symbio3d.com
• Telefon: 0613712949
• Adresse: 45 lot les 2 Roses 84700 Sorgues, Frankreich

Datenschutzbeauftragter (DSB):
Gemäß Artikel 37 DSGVO und angesichts der Art unserer Tätigkeit haben wir einen Datenschutzbeauftragten benannt, den Sie unter dpo@symbio3d.com oder unter der oben genannten Postanschrift erreichen.

3. ERHOBENE DATEN

3.1 Arten der erhobenen Daten

Wir erheben folgende Kategorien personenbezogener Daten:

Identifikationsdaten:

• Name und Vorname (Pflichtangaben)
• Firma (falls zutreffend)
• Vollständige Postanschrift (Pflichtangabe für die Lieferung)
• Telefonnummer (Pflichtangabe)
• E-Mail-Adresse (Pflichtangabe)

Kontakt- und Geschäftsdaten:

• Bestell- und Angebotshistorie
• Kommunikationspräferenzen
• Korrespondenz und Austausch
• Rechnungsdaten

Technische Nutzungsdaten:

• IP-Adresse
• Browsertyp und -version
• Betriebssystem
• Besuchte Seiten und Verweildauer
• Ungefähre Standortdaten (Stadt/Region)
• Cookies und Tracker (siehe eigener Abschnitt)

Daten zu 3D-Dateien:

• Zum Druck übermittelte 3D-Modelldateien
• Zugehörige technische Spezifikationen
• Dateimetadaten

3.2 Pflicht- oder freiwillige Angaben

Mit einem Sternchen (*) gekennzeichnete Felder in unseren Formularen sind Pflichtfelder. Diese Daten sind erforderlich, um:

• Ihre Angebotsanfragen und Bestellungen zu bearbeiten
• die Lieferung Ihrer Produkte sicherzustellen
• unsere gesetzlichen und buchhalterischen Pflichten zu erfüllen

Die übrigen Daten sind freiwillig und dienen der Verbesserung unserer Dienstleistungen.

3.3 Erhebungswege

Ihre Daten werden auf folgenden Wegen erhoben:

• Kontakt- und Angebotsanfrageformulare
• Online-Bestellprozess
• Telefonate und E-Mails
• Cookies und ähnliche Technologien
• Zum 3D-Druck übermittelte Dateien
• Dateiaustauschplattform von Symbio3D

4. ZWECKE UND RECHTSGRUNDLAGEN DER VERARBEITUNG

4.1 Zwecke der Verarbeitung

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken:

Geschäftsabwicklung (Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung – Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO):

• Bearbeitung von Angebotsanfragen und Bestellungen
•  Rechnungsstellung und Zahlungsverfolgung
• Kundenbeziehungsmanagement
• Kundendienst und technischer Support

Kommunikation und Werbung (Rechtsgrundlage: Einwilligung – Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO oder berechtigtes Interesse – Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO):

• Versand von Newslettern und Geschäftsinformationen (mit vorheriger Einwilligung)
• Informationen über unsere neuen Dienstleistungen und Technologien
• Einladungen zu Fachveranstaltungen

Verbesserung unserer Dienstleistungen (Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse – Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO):

• Statistische Analyse der Website-Besuche
• Verbesserung der Nutzererfahrung
• Entwicklung neuer Dienstleistungen

Gesetzliche Pflichten (Rechtsgrundlage: rechtliche Verpflichtung – Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO):

• Aufbewahrung von Rechnungen und Buchhaltungsunterlagen
• Erfüllung steuerlicher Pflichten
• Zusammenarbeit mit den zuständigen Behörden

4.2 Abwägung des berechtigten Interesses

Soweit wir uns auf das berechtigte Interesse stützen, haben wir eine Verhältnismäßigkeitsprüfung zwischen unseren berechtigten geschäftlichen Interessen und Ihren Rechten und Freiheiten vorgenommen. Diese Prüfung ist dokumentiert und auf Anfrage erhältlich.

5. EMPFÄNGER UND WEITERGABE DER DATEN

5.1 Interne Empfänger

Ihre personenbezogenen Daten sind nur den Mitarbeitern von Symbio3D zugänglich, die im Rahmen ihrer Aufgaben ausdrücklich dazu befugt sind (Vertrieb, Technik, Verwaltung).

5.2 Auftragsverarbeiter und Partner

Wir können bestimmte Daten an unsere Auftragsverarbeiter und Partner weitergeben, ausschließlich im Rahmen der Erbringung unserer Dienstleistungen:

Technische Dienstleister:

• Webhosting- und Cloud-Computing-Anbieter
• IT-Wartungsdienstleister
• Anbieter von Online-Zahlungslösungen

Logistikpartner:

• Transportunternehmen und Lieferdienste
• Lagerunternehmen

Dienstleister:

• Steuerberatungs- und Wirtschaftsprüfungskanzleien
• Marketingdienstleister (mit Einwilligung)

5.3 Garantien und Kontrollen

Alle unsere Auftragsverarbeiter unterliegen strengen vertraglichen Vertraulichkeits- und Sicherheitspflichten. Wir überprüfen ihre DSGVO-Konformität regelmäßig durch Audits und Konformitätsfragebögen.

5.4 Kein Verkauf und keine Weitergabe

Feste Zusage: Symbio3D verpflichtet sich ausdrücklich, Ihre personenbezogenen Daten niemals ohne Ihre vorherige ausdrückliche Einwilligung zu kommerziellen Zwecken an Dritte zu verkaufen, zu vermieten oder abzutreten.

5.5 Pflichtoffenlegung

Wir können in folgenden Fällen zur Offenlegung Ihrer personenbezogenen Daten verpflichtet sein:

• Gerichtliche oder behördliche Anordnung
• Schutz unserer Rechte, unseres Eigentums oder unserer Sicherheit
• Erfüllung einer zwingenden gesetzlichen Pflicht
• Verhinderung von Betrug oder illegalen Aktivitäten

6. AUFBEWAHRUNGSDAUER

6.1 Grundsätze

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist, gemäß den Grundsätzen der Datenminimierung und Speicherbegrenzung.

6.2 Konkrete Fristen

Daten aktiver Kunden: 3 Jahre ab der letzten Bestellung oder dem letzten Kontakt

Daten zur Kundenakquise: 3 Jahre ab dem letzten Kontakt oder der Ausübung des Widerspruchsrechts

Buchhaltungs- und Steuerdaten: 10 Jahre ab Abschluss des Geschäftsjahres (gesetzliche Pflicht)

3D-Dateien und technische Daten: Unmittelbar nach der Lieferung, sofern nicht ausdrücklich Aufbewahrung oder Löschung verlangt wird

Nutzungsdaten (Cookies): Höchstens 13 Monate

Geschäftskorrespondenz: 5 Jahre ab dem letzten Austausch

6.3 Automatische Löschung

Nach Ablauf der oben genannten Fristen werden Ihre Daten automatisch aus unseren Systemen gelöscht, sofern keine längere gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.

7. RECHTE DER NUTZER

7.1 Ihre Rechte

Gemäß der DSGVO und dem französischen Datenschutzgesetz haben Sie folgende Rechte:

• Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO): Bestätigung erhalten, ob Sie betreffende Daten verarbeitet werden, und Zugang zu diesen Daten
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Unrichtige oder unvollständige Daten berichtigen lassen
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO): Unter bestimmten Voraussetzungen die Löschung Ihrer Daten erwirken
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO): Die vorübergehende Aussetzung der Verarbeitung erwirken
• Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Der Verarbeitung Ihrer Daten aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, widersprechen
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen Format erhalten
• Recht auf Widerruf der Einwilligung: Ihre Einwilligung für Verarbeitungen auf dieser Rechtsgrundlage jederzeit widerrufen

7.2 Verfahren zur Ausübung der Rechte

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie:

• Uns per E-Mail kontaktieren: dpo@symbio3d.com
• Uns einen Brief an die in Abschnitt 2 genannte Adresse senden
• Das entsprechende Kontaktformular auf unserer Website nutzen

Nachweise: Zum Schutz Ihrer Daten können wir Sie bitten, Ihre Identität durch Vorlage einer Kopie eines gültigen Ausweisdokuments nachzuweisen.

Antwortfrist: Wir verpflichten uns, Ihre Anfragen innerhalb von höchstens einem Monat nach Eingang zu beantworten.

7.3 Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich mit jeder Beschwerde über die Art und Weise, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, an die französische Datenschutzbehörde CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) zu wenden:

• Website: www.cnil.fr
• Postanschrift: CNIL - 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 59334 LILLE CEDEX, Frankreich
• Telefon: 01 53 73 22 22

8. DATENSICHERHEIT

8.1 Technische Maßnahmen

Wir setzen robuste technische Sicherheitsmaßnahmen um:

• Verschlüsselung: SSL/TLS-Verschlüsselung für alle Übertragungen sensibler Daten, andernfalls HTTPS
• Zugriffskontrolle: Starke Authentifizierung und profilbasierte Berechtigungsverwaltung
• Datensicherung: Regelmäßige, verschlüsselte Sicherungen mit Wiederherstellungstests
• Überwachung: Systemüberwachung rund um die Uhr und Einbruchserkennung
• Aktualisierung: Ständige Aktualisierung der Systeme und Sicherheitspatches

8.2 Organisatorische Maßnahmen

• Schulung des Personals: Regelmäßige Sensibilisierung und Schulung der Mitarbeiter zu Datenschutzfragen
• Sicherheitsrichtlinie: Strenge interne Verfahren für den Umgang mit personenbezogenen Daten
• Vorfallmanagement: Verfahren zur Meldung von Datenschutzverletzungen an die CNIL innerhalb von 72 Stunden
• Regelmäßige Audits: Regelmäßige Bewertung unserer Sicherheitsmaßnahmen

8.3 Speicherort der Daten

Ihre personenbezogenen Daten werden innerhalb der Europäischen Union bei zertifizierten Anbietern gehostet, die höchste Sicherheitsstandards erfüllen.

9. COOKIES UND TRACKER

9.1 Definition und Verwendung

Unsere Website verwendet Cookies und andere Tracker, um Ihr Surferlebnis zu verbessern und die Nutzung unserer Dienste zu analysieren.

9.2 Verwendete Cookie-Arten

• Unbedingt erforderliche Cookies: für den Betrieb der Website unerlässlich (Sitzung, Sicherheit, Warenkorb)
• Leistungs-Cookies: Reichweitenmessung und statistische Analyse (Google Analytics)
• Funktions-Cookies: Speicherung Ihrer Browsing-Präferenzen
• Werbe-Cookies: Personalisierung von Inhalten (nur mit Einwilligung)

9.3 Verwaltung der Einwilligung

Gemäß den jüngsten regulatorischen Entwicklungen von 2025 bitten wir Sie vor dem Setzen nicht notwendiger Cookies um Ihre ausdrückliche Einwilligung. Sie können:

• Cookies bei Ihrem ersten Besuch annehmen oder ablehnen
• Ihre Einstellungen jederzeit über unser Cookie-Verwaltungszentrum ändern
• Ihren Browser so einstellen, dass Cookies blockiert werden

9.4 Aufbewahrungsdauer

Cookies werden höchstens 13 Monate gespeichert, und Ihre Einwilligung wird jährlich erneut eingeholt.

10. ÄNDERUNGEN DIESER ERKLÄRUNG

10.1 Weiterentwicklung der Erklärung

Symbio3D behält sich das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu ändern, insbesondere um regulatorische oder technologische Entwicklungen oder Änderungen unserer Dienstleistungen zu berücksichtigen.

10.2 Information der Nutzer

Jede wesentliche Änderung dieser Erklärung wird Ihnen mitgeteilt durch:

• E-Mail-Benachrichtigung für registrierte Kunden
• Veröffentlichung eines sichtbaren Hinweises auf unserer Website
• Aktualisierung des Datums der letzten Änderung

10.3 Empfohlene Einsichtnahme

Wir empfehlen Ihnen, diese Erklärung regelmäßig einzusehen, um über etwaige Änderungen informiert zu bleiben.

11. KONTAKT

11.1 Fragen zu dieser Erklärung

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns kontaktieren:

Per E-Mail: dpo@symbio3d.com oder contact@symbio3d.com

Per Post:
Symbio3D - Datenschutzabteilung
45 lot les 2 Roses 84700 Sorgues, Frankreich

Per Telefon: +33 6 13 71 29 49 (Montag bis Freitag, 9 bis 18 Uhr)

11.2 Antwortzusage

Wir verpflichten uns, Ihnen so schnell wie möglich und spätestens innerhalb eines Monats nach Eingang Ihrer Anfrage zu antworten.

12. HINWEIS ZU SANKTIONEN

12.1 Information über mögliche Sanktionen

Gemäß Artikel 83 DSGVO kann die Nichteinhaltung dieser Datenschutzerklärung und der Datenschutzpflichten erhebliche verwaltungsrechtliche Sanktionen nach sich ziehen:

• Geldbußen von bis zu 20 Millionen Euro oder 4 % des weltweiten Jahresumsatzes
• Strafrechtliche Sanktionen bei schweren Verstößen

12.2 Schutz des Unternehmens

Diese Datenschutzerklärung dient auch dem Schutz von Symbio3D vor:

• Beschwerden im Zusammenhang mit der Verarbeitung personenbezogener Daten
• Regulatorischen Sanktionen durch den Nachweis unserer Konformität
• Reputationsrisiken im Zusammenhang mit dem Umgang mit Daten

12.3 Gegenseitige Einhaltung der Pflichten

Mit der Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich bereit, diese Erklärung einzuhalten und uns jeden möglichen Verstoß zu melden, von dem Sie Kenntnis erlangen.

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Diese Datenschutzerklärung wurde in Übereinstimmung mit der DSGVO und dem französischen Datenschutzgesetz verfasst und orientiert sich an den bewährten Praktiken der 3D-Druck- und Additive-Fertigungs-Branche.