Algemene verkoopvoorwaarden

Algemene verkoopvoorwaarden - Symbio3D
Versie van 01/09/2026

Artikel 1 - Identificatie van de onderneming

Symbio3D is een SAS (vereenvoudigde aandelenvennootschap naar Frans recht) met een kapitaal van 1.000 euro, met maatschappelijke zetel te 45 lot les 2 Roses, 84700 Sorgues, Frankrijk.

SIRET-nummer: 98874855400017
Handelsregister (RCS): Avignon onder nummer 988 748 554
APE-code: 7022Z
Intracommunautair btw-nummer: FR30988748554
Contact: contact@symbio3d.com - +33 6 13 71 29 49
Verantwoordelijke uitgever: Florian MERY-COSTA

Artikel 2 - Doel en toepassingsgebied

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (AV) regelen uitsluitend de contractuele relatie tussen Symbio3D en haar klanten, professionals of particulieren, voor elke bestelling, of die nu via de website www.symbio3d.com, op basis van een offerte of op enige andere wijze wordt geplaatst.

2.1 Aangeboden diensten

Online 3D-printen: productie van onderdelen op basis van door de klant aangeleverde 3D-bestanden
3D-modellering: aanmaak of wijziging van 3D-bestanden volgens de specificaties van de klant
Begeleiding: volledige begeleiding van klantprojecten
3D-printen in serie: kleine en middelgrote series op basis van door de klant aangeleverde 3D-bestanden
Voorraadoptimalisatie: virtualisering van bepaalde voorraadonderdelen van de klant om ze op aanvraag te printen
Technisch advies: begeleiding bij 3D-printprojecten

2.2 Uitsluitingen

Deze AVV zijn niet van toepassing op bestellingen betreffende:

medische hulpmiddelen of voorwerpen die als zodanig kunnen worden gebruikt
namaakvoorwerpen of voorwerpen die intellectuele-eigendomsrechten schenden
wapens of gevaarlijke voorwerpen
onderdelen bestemd voor veiligheidskritisch gebruik zonder voorafgaande validatie

2.3 Technisch kader en gebruiksgrenzen

Symbio3D oefent een activiteit uit van prototyping en additieve fabricage via 3D-printen, bestaande uit het maken van maquettes, prototypes, demonstratieonderdelen en niet-kritische, niet-structurele kunststofonderdelen, op basis van digitale bestanden aangeleverd door de klant of intern gemaakt op basis van aanwijzingen (schema's, schetsen of specificaties).

De vervaardigde onderdelen zijn bestemd voor niet-normatief en niet-gecertificeerd gebruik. Zij zijn niet onderworpen aan enige homologatie, certificering of reglementaire validatie, tenzij uitdrukkelijk vermeld in de offerte.

De activiteit van Symbio3D sluit met name uit:

veiligheidsonderdelen,
gereglementeerde producten,
aan certificering of homologatie onderworpen hulpmiddelen,
elke integratie in kritische of risicovolle systemen (veiligheid van personen, transport, medisch, enz.), tenzij een specifieke technische validatie uitdrukkelijk in de offerte is voorzien.

Onderdelen en werken die buiten dit kader vallen, worden vervaardigd op basis van de Elementen van de klant onder de voorwaarden van artikel 16: het ontwerp, de validatie, de tests, de goedkeuring en de regelgevende conformiteit vallen onder de verantwoordelijkheid van de klant; Symbio3D staat alleen in voor de conforme uitvoering.

Artikel 3 - Bestelproces en validatie

3.1 Offerte en aanvaarding

Offerteaanvraag: de klant maakt zijn 3D-bestand en specificaties over via de website
Haalbaarheidsanalyse: Symbio3D controleert de technische compatibiliteit van het bestand (geometrie, minimale wanddiktes, benodigde supports)
Gedetailleerde offerte: een offerte met kosten, termijnen en materialen wordt aan de klant bezorgd (30 dagen geldig)
Aanvaarding: de bestelling wordt vast en definitief bij ontvangst van de schriftelijke aanvaarding van de offerte en van de betaling (of het overeengekomen voorschot). De termijnen beginnen pas te lopen zodra Symbio3D alle bruikbare Elementen en nodige validaties heeft ontvangen (zie artikel 5.1).

Elke wijziging die de klant vraagt na validatie van de offerte (geometrie, materiaal, afwerking, aantal, toleranties, termijnen) kan een nieuwe offerte vereisen en een aanpassing van de prijs en de termijnen meebrengen.

3.2 Klantbestanden

3.2.1 Rechten en conformiteit van de bestanden
De klant garandeert over alle nodige rechten te beschikken op de overgemaakte bestanden, tekeningen, documenten en informatie (hierna de „Elementen”). De Elementen moeten vrij zijn van virussen of schadelijke inhoud en compatibel zijn met onze productiesystemen. Symbio3D behoudt zich het recht voor elk niet-conform, kennelijk gevaarlijk of technisch onuitvoerbaar bestand te weigeren.

3.2.2 Verzendkanaal en beveiliging van de uitwisselingen (B2C & B2B)
De klant kiest het kanaal voor de overdracht van de Elementen (uploadruimte, e-mail, downloadlink, platform van derden, enz.) en verbindt zich ertoe een middel te gebruiken dat is aangepast aan het volume van de bestanden en, in voorkomend geval, aan hun gevoeligheid. Symbio3D beveelt, waar mogelijk, het gebruik van een beveiligde link aan (beperkte toegang, beperkte duur, wachtwoord) en het versturen van wachtwoorden via een apart kanaal.

3.2.3 Beschermingsmaatregelen door Symbio3D
Symbio3D neemt redelijke maatregelen om de Elementen te beschermen na ontvangst en tijdens de verwerking, overeenkomstig deze AVV en de toepasselijke wettelijke verplichtingen.

3.2.4 Incidenten buiten de controle van Symbio3D - Consumenten (B2C)
De consument blijft verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van de toegangsmiddelen die hij gebruikt (bv. e-mailaccount, opslagruimte, wachtwoord, deelinstellingen). Symbio3D kan niet aansprakelijk worden gesteld voor ongeoorloofde toegang tot de Elementen die met name voortvloeit uit:

een compromittering van het account of de mailbox van de klant;
een verkeerde bestemmeling of een door de klant verstrekt foutief contactadres;
een door de klant als openbaar geconfigureerde of onvoldoende beperkte deellink;
of, meer in het algemeen, een externe gebeurtenis die redelijkerwijs buiten de controle van Symbio3D valt.

Deze bepaling sluit noch de aansprakelijkheid van Symbio3D bij een aan haar toerekenbare fout uit, noch de dwingende wettelijke rechten van de consument.

3.2.5 Incidenten buiten de controle van Symbio3D - Professionelen (B2B)
De professionele klant is verantwoordelijk voor de keuze van de overdrachtskanalen en hun beveiligingsniveau, alsook voor het beheer van de toegangsrechten (bestemmelingen, wachtwoorden, toegangsbeperkingen, geldigheidsduur van links). Symbio3D kan niet aansprakelijk worden gesteld voor ongeoorloofde toegang, onderschepping, verlies of bekendmaking van de Elementen als gevolg van een gebeurtenis buiten haar controle, met name bij:

compromittering van het informatiesysteem, de mailbox of de opslag van de klant;
een verkeerde bestemmeling, ongecontroleerd delen of onvoldoende configuratie van een link;
een incident eigen aan een door de klant gekozen platform van derden.

Deze clausule is niet van toepassing bij een zware of opzettelijke fout van Symbio3D.

3.2.6 Persoonsgegevens in de bestanden
De klant verbindt zich ertoe in de Elementen alleen persoonsgegevens over te maken die strikt noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de bestelling. De verwerking van deze gegevens wordt geregeld door artikel 10 „Bescherming van persoonsgegevens (AVG)”.

3.2.7 Onderaanneming en toegang tot bestanden / informatie (B2C & B2B)
Uitsluitend in het kader van de uitvoering van de bestelling kan Symbio3D een beroep doen op dienstverleners (hierna de „Onderaannemers”) voor noodzakelijke verrichtingen (bv. transport, hosting, technische tools, onderhoud), zonder hen rechten op de Elementen van de klant over te dragen.

Symbio3D kan aan Onderaannemers verrichtingen toevertrouwen die strikt noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de bestelling, ook als dit een beperkte toegang tot de Elementen inhoudt, mits:

de toegang beperkt is tot wat nodig is (need-to-know);
een gelijkwaardige schriftelijke vertrouwelijkheidsverbintenis;
redelijke beveiligingsmaatregelen;
naleving van de toepasselijke wettelijke verplichtingen, met name inzake gegevensbescherming.

3.2.8 Aansprakelijkheid
Symbio3D blijft verantwoordelijk voor de goede uitvoering van de bestelling en, in voorkomend geval, voor de naleving van de vertrouwelijkheidsverplichtingen door haar Onderaannemers, binnen de grenzen van deze AVV en de toepasselijke regelgeving.

3.2.9 Uitvoering op basis van de aangeleverde Elementen
Tenzij uitdrukkelijk vermeld in de offerte, bestaan de diensten van Symbio3D erin de bestelling uit te voeren op basis van de door de klant aangeleverde of gevalideerde 3D-bestanden, tekeningen, documenten en specificaties (de „Elementen”). De klant blijft verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en samenhang van de Elementen (afmetingen, toleranties, functionele spelingen, kritische oriëntatie, montagevereisten, enz.).

3.2.10 Geen verplichting tot engineering, ontwerp of gebruiksvalidatie (B2C & B2B)
Tenzij een dienst uitdrukkelijk in de offerte is opgenomen (bv. studie, ontwerp, dimensionering, simulatie, materiaal-/gebruiksvalidatie, kwalificatie), heeft Symbio3D slechts een inspanningsverplichting met betrekking tot:

ontwerp/engineering (dimensionering, mechanische berekeningen, structurele validatie);
geschiktheid voor een bepaald gebruik, een specifieke omgeving of reglementaire vereisten (normen, certificeringen, productconformiteit);
veiligheids- of prestatievalidatie voor kritisch gebruik (medisch, veiligheid van personen, luchtvaart, automobiel, aan homologatie onderworpen toepassingen, enz.).

Bijgevolg is de klant als enige verantwoordelijk voor de keuze van het ontwerp, de materialen, de parameters en de gebruiksomstandigheden van de onderdelen, alsook voor de tests en validaties die nodig zijn voor het eindgebruik.

3.2.11 Haalbaarheidscontrole
De eventueel door Symbio3D uitgevoerde haalbaarheidsanalyse (minimale wanddiktes, supports, faalrisico's, oriëntatie, afwerking) heeft uitsluitend tot doel de maakbaarheid te beoordelen en/of productierisico's te identificeren. Zij vormt geen functionele, reglementaire of veiligheidsvalidatie van het onderdeel, tenzij uitdrukkelijk vermeld in de offerte.

3.2.12 Aanvraag van een aanvullende dienst
Wenst de klant een dienst van modellering, optimalisatie, ontwerp, materiaal-/gebruiksvalidatie of een specifieke maattolerantie, dan moet dit het voorwerp uitmaken van een afzonderlijke bestelling of een uitdrukkelijke vermelding in de offerte.

3.2.13 Dwingende rechten van de consument
De bovenstaande bepalingen beperken noch de wettelijke rechten van de consument, met name uit hoofde van de wettelijke garanties, noch de contractuele informatie in de offerte en de dienstbeschrijvingen.

3.2.14 Toleranties - Additieve fabricage (B2C & B2B)
De klant erkent dat additieve fabricageprocedés (FDM, SLA/DLP/MSLA, SLS, enz.) van nature fabricagetoleranties en mogelijke variaties inhouden die met name verband houden met de geometrie, de printoriëntatie, de supports, de machineparameters, het materiaal, de krimp, de nabewerking en de omgevingsomstandigheden (temperatuur/vochtigheid). Tenzij anders vermeld in de offerte, worden de onderdelen gemaakt volgens „standaard werkplaatstoleranties”.

3.2.15 Variaties in uiterlijk en afwerking
Variaties in uiterlijk (laaglijnen, sporen van supports, microkrassen, kleurnuances, variaties in textuur/glans, kleine poriën, enz.) kunnen voorkomen en vormen als zodanig geen gebrek, voor zover ze het in de offerte voorziene gebruik niet verhinderen en verenigbaar blijven met het bestelde afwerkingsniveau. Elke bijzondere esthetische afwerkingseis (polijsten, schilderen, primer, specifieke oppervlaktetoestand) moet uitdrukkelijk in de offerte worden voorzien.

3.2.16 Kritische afmetingen en functionele passingen
Wanneer het onderdeel kritische maten bevat (montage, perspassing, dichtheid, glijding, schroefdraad, mechanische belastingen), verbindt de klant zich ertoe:

ze duidelijk te identificeren bij de bestelling (gemaatvoerde tekening, gewenste toleranties, functionele zones);
in voorkomend geval functionele spelingen te voorzien die aangepast zijn aan het procedé en het materiaal;
indien nodig een aanvullende dienst aan te vragen (versterkte controle, nabewerking, prototype-iteraties).

Zo niet kan Symbio3D een perfecte montage of uitwisselbaarheid per stuk niet garanderen, buiten wat in de offerte is gespecificeerd.

3.2.17 Controle en conformiteit
De conformiteit van een onderdeel wordt beoordeeld aan de hand van de overeengekomen specificaties (offerte, tekening, uitdrukkelijk aanvaarde toleranties, afwerkingsniveau). Bij gebrek aan gespecificeerde toleranties wordt de conformiteit beoordeeld volgens de gebruikelijke toleranties van het procedé en de fabricagebeperkingen.

3.2.18 Dwingende rechten van de consument
Deze paragraaf sluit de op de consument toepasselijke wettelijke garanties niet uit en beperkt ze niet. Bij een gebrek aan conformiteit met de offerte of een gebrek dat onder de wettelijke garanties valt, behoudt de klant al zijn rechten.

3.2.19 Weigeringsrecht - conformiteit, veiligheid en wettelijkheid (B2C & B2B)
Symbio3D behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of niet uit te voeren, en/of aanvullende informatie te vragen, wanneer:

de aangeleverde Elementen kennelijk in strijd zijn met de wet of de goede zeden, of inbreuk maken op rechten van derden (namaak, auteursrecht, merk, tekeningen en modellen, enz.);
de bestelling verboden of gereglementeerde voorwerpen betreft, of voorwerpen die een wapen of een gevaarlijk voorwerp kunnen vormen;
het aangekondigde of redelijkerwijs voorzienbare gebruik een risico inhoudt voor de veiligheid van personen of goederen, met name voor kritische toepassingen (medisch, veiligheid, transport, luchtvaart, automobiel, aan homologatie onderworpen hulpmiddelen), bij gebrek aan passende technische validatie;
de realisatie technisch onuitvoerbaar is, of het risico op mislukking / gebrekkige kwaliteit als te groot wordt beoordeeld gezien de staat van de Elementen (geometrie, toleranties, materiaal, belastingen, bestandsfouten, enz.).

3.2.20 Verklaring - rechten en gebruik (B2C & B2B)
Wanneer dit nodig is gezien de geïdentificeerde risico's, kan Symbio3D de klant vóór de uitvoering een verklaring op erewoord vragen die bevestigt:

dat hij over de nodige rechten op de overgemaakte Elementen beschikt (of gemachtigd is ze te gebruiken);
dat het beoogde gebruik niet onwettig is en niet in strijd is met de in deze AVV voorziene uitsluitingen;
en, in voorkomend geval, dat het onderdeel niet bestemd is voor kritisch gebruik zonder passende technische validatie.

Wordt deze verklaring niet binnen een redelijke termijn verstrekt, dan kan Symbio3D de bestelling weigeren of opschorten.

3.2.21 Onderbreking tijdens de uitvoering
Als na de start van de productie een weigeringsgrond opduikt (bv. ontdekking van een bestandsprobleem, materiaalincompatibiliteit, kennelijke non-conformiteit, veiligheidsrisico, verzoek tot ingrijpende wijziging), kan Symbio3D de bestelling opschorten of onderbreken en de klant hiervan op de hoogte brengen, om een alternatieve oplossing voor te stellen (wijziging, materiaalwissel, aanpassing van het procedé) of de bestelling te beëindigen onder de voorwaarden van artikel 3.2.22.

3.2.22 Financiële gevolgen (B2C & B2B)
Bij weigering of onderbreking:

als er nog geen dienst is aangevat, betaalt Symbio3D de voor de bestelling ontvangen bedragen terug, exclusief de kosten die uitdrukkelijk op verzoek van de klant zijn gemaakt (bv. specifieke studie, aankoop van niet-standaardmateriaal), indien deze kosten in de offerte zijn aanvaard;
als de dienst is aangevat, factureert (of behoudt) Symbio3D het bedrag dat overeenstemt met de werkelijk uitgevoerde diensten en/of de gemaakte kosten op basis van bewijsstukken (bv. voorbereidingstijd, tests, materiaalverbruik, specifiek gereedschap, aankoop van niet-standaardmateriaal), overeenkomstig de offerte, en betaalt het eventuele saldo terug;
bij een weigering op grond van een tekortkoming van de klant (onwettige Elementen, inbreuk op rechten van derden, onjuiste informatie, verboden gebruik), kan Symbio3D elke terugbetaling van de reeds gemaakte kosten weigeren en behoudt zij zich het recht voor vergoeding van haar schade te vorderen.

3.2.23 Informatie en samenwerking
De klant verbindt zich ertoe snel mee te werken (antwoorden, documenten, bewijzen van rechten, verduidelijkingen over het gebruik) om de analyse en/of het conform maken van de bestelling mogelijk te maken. Bij gebrek aan antwoord binnen een redelijke termijn kan Symbio3D artikel 3.2.22 toepassen.

3.2.24 Naleving van de dwingende rechten van de consument
Deze paragraaf beperkt noch de rechten van openbare orde van de consument, met name uit hoofde van de wettelijke garanties, noch de precontractuele verplichtingen van Symbio3D.

3.2.25 Beveiliging van bestanden en informatie
Symbio3D neemt redelijke technische en organisatorische maatregelen om de door de klant overgemaakte Elementen te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, wijziging, verlies of bekendmaking, binnen de grenzen van wat nodig is voor de uitvoering van de bestelling.

3.2.26 Beveiligingsincidenten en melding (B2C & B2B)
Bij een beveiligingsincident dat de Elementen treft en kan leiden tot ongeoorloofde toegang, verlies of bekendmaking, zal Symbio3D redelijke acties ondernemen om het incident in te dammen en de gevolgen ervan te beperken, de klant binnen een redelijke termijn informeren wanneer het incident de Elementen van de klant kan treffen, en, wanneer het incident een inbreuk in verband met persoonsgegevens in de zin van de AVG vormt, de overeenkomstige wettelijke verplichtingen toepassen overeenkomstig artikel 10 „AVG”.

3.2.27 Beperking van aansprakelijkheid - wettelijk kader (B2C & B2B)
Symbio3D kan niet aansprakelijk worden gesteld voor incidenten die voortvloeien uit een gebeurtenis buiten haar redelijke controle, met name: uitval van een telecomoperator, algemene aanval, kwetsbaarheid van een niet door Symbio3D gekozen dienst van derden, of compromittering van de systemen van de klant. Deze bepaling sluit de aansprakelijkheid van Symbio3D bij een aan haar toerekenbare fout niet uit en beperkt noch de dwingende rechten van de consument, noch de toepasselijke wettelijke verplichtingen.

3.2.28 Bewaring van bestanden en technische gegevens
Tenzij anders overeengekomen, kan Symbio3D de Elementen en de bijbehorende technische gegevens gedurende een redelijke termijn bewaren met het oog op de uitvoering, traceerbaarheid en het bewijs van de bestelling, klantenservice, klachten, garantie of herdruk op verzoek van de klant. Standaard bewaart Symbio3D de overgemaakte bronbestanden en/of productiebestanden gedurende 12 maanden na de levering, tenzij de klant anders vraagt of bij technische/wettelijke beperkingen.

3.2.29 Verwijdering op verzoek
De klant kan de verwijdering van alle of een deel van de overgemaakte Elementen vragen per e-mail aan contact@symbio3d.com. Symbio3D gaat over tot verwijdering binnen een redelijke termijn, onder voorbehoud van de wettelijke bewaarverplichtingen, de minimale bewaring die nodig is voor het beheer van geschillen, klachten en garanties, en de technische back-ups waarvoor een opschoningstermijn nodig kan zijn. De klant wordt ervan op de hoogte gebracht dat de verwijdering elke identieke herdruk kan verhinderen zonder het opnieuw overmaken van de Elementen.

3.2.30 Archivering op verzoek
Op verzoek van de klant (met name professioneel) en na aanvaarding door Symbio3D kan bij schriftelijke overeenkomst een specifieke archiveringsdienst (duur, toegangsvoorwaarden, eventuele kosten) worden opgezet.

3.2.31 Aansprakelijkheid - gebruik van de geprinte onderdelen (B2C & B2B)
De klant erkent dat Symbio3D, tenzij uitdrukkelijk vermeld in de offerte, een fabricagedienst levert op basis van de door de klant aangeleverde of gevalideerde Elementen. Symbio3D voert standaard geen opdracht uit van ontwerp/engineering, dimensionering, functionele validatie, validatie van reglementaire conformiteit of certificering. Bijgevolg garandeert Symbio3D niet dat de onderdelen voldoen aan normen, certificeringen, mechanische vereisten, sectorale regelgeving of specifieke wettelijke vereisten in verband met het eindgebruik. Het is aan de klant om, onder zijn verantwoordelijkheid, na te gaan of het geprinte onderdeel voldoet aan de vereisten die op zijn gebruik van toepassing zijn, met name via passende tests, validaties en controles.

De geproduceerde onderdelen zijn niet ontworpen of bestemd voor gebruik als speelgoed of voorwerpen die door kinderen of dieren worden gehanteerd, tenzij uitdrukkelijk gevalideerd in de offerte. Deze clausule sluit noch de op de consument toepasselijke wettelijke garanties uit of beperkt ze, noch de aansprakelijkheid van Symbio3D bij een gebrek aan conformiteit met de offerte of bij een aan haar toerekenbare fout.

Bij distributie, commercialisering of terbeschikkingstelling aan derden (ook gratis of voor promotionele doeleinden) van de geproduceerde onderdelen, wordt de Klant geacht op te treden als fabrikant in de zin van de toepasselijke regelgeving. In die hoedanigheid is het aan hem om de conformiteit van de producten met de geldende wettelijke en reglementaire vereisten te verzekeren, met name inzake veiligheid, gebruikersinformatie, etikettering en, in voorkomend geval, certificering of markering.

Artikel 4 - Prijzen en betalingsvoorwaarden

4.1 Prijsbepaling

De prijzen zijn uitgedrukt in euro, inclusief alle belastingen voor particulieren
Voor professionelen gelden prijzen exclusief btw, met afzonderlijke vermelding van de btw
Voor elk project dat niet onder het onderdeel „Online 3D-printen” valt, wordt een offerte op maat opgesteld

4.2 Betalingswijze

Voor 3D-prints:
Betaling bij bestelling of vóór de start van de productie. Voorschot van 50% mogelijk voor series vanaf 100 stuks.

Voor digitale bestanden:
Volledige betaling vóór modellering en download.
Aanvaarde betaalmiddelen: bankkaart, PayPal, bankoverschrijving

4.3 Laattijdige betaling

a) Professionele klanten (B2B): bij betalingsachterstand zijn van rechtswege boetes verschuldigd vanaf de dag na de vervaldatum, tegen de rentevoet die de Europese Centrale Bank toepast op haar meest recente herfinancieringstransactie, vermeerderd met 10 procentpunten. Per te laat betaalde factuur is bovendien een forfaitaire vergoeding van € 40 voor invorderingskosten verschuldigd.

b) Consumenten (B2C): bij laattijdige betaling kunnen interesten tegen de wettelijke rentevoet worden toegepast, alsook de terugbetaling van de werkelijk gemaakte invorderingskosten, binnen de door de wet voorziene grenzen.

4.4 Eigendomsvoorbehoud

Symbio3D behoudt de eigendom van de verkochte goederen tot de volledige en effectieve betaling van de prijs (hoofdsom, kosten en belastingen). Bij niet-betaling kan Symbio3D de goederen terugvorderen. De risico-overdracht gebeurt overeenkomstig artikel 5.2.

Artikel 5 - Termijnen en leveringsvoorwaarden

5.1 Productietermijnen

De hieronder vermelde productietermijnen zijn indicatief en lopen vanaf de eerste van de volgende data: (i) ontvangst door Symbio3D van de schriftelijke aanvaarding van de offerte, (ii) ontvangst van de betaling (of het overeengekomen voorschot), en (iii) ontvangst van alle bruikbare Elementen en nodige validaties (bestanden, materiaal, kleur, afwerking, toleranties, aantal, leveringsadres). Elke vertraging of wijzigingsverzoek van de klant kan de termijnen verschuiven.

3D-printen: 1 tot 10 werkdagen naargelang de complexiteit
3D-modellering: 3 tot 15 dagen naargelang het project
3D-scannen: 1 tot 5 dagen naargelang het aantal onderdelen

5.2 Fysieke levering

Verzending: via vervoerder op kosten van de klant.

Risico-overdracht:
• Consumenten (B2C): elk risico op verlies of beschadiging gaat over op de consument op het moment dat deze, of een door hem aangewezen derde (anders dan de door Symbio3D voorgestelde vervoerder), de goederen fysiek in ontvangst neemt.
• Professionele klanten (B2B): het risico gaat over bij de overhandiging van de goederen aan de vervoerder of bij afhaling door de klant.

Wanneer het transport door Symbio3D wordt verzorgd (regel op de offerte), gaat het risico over op de klant bij aflevering ter plaatse tegen ondertekening; lossen, verplaatsen en hefmiddelen zijn voor rekening van de klant.

5.3 Overmacht

De termijnen kunnen worden opgeschort bij onvoorzienbare en onvermijdbare gebeurtenissen (pandemie, staking, natuurramp, uitval van een leverancier). Als de overmacht langer dan 60 dagen aanhoudt, kan de overeenkomst worden ontbonden.

5.4 Ontvangst van pakketten - Voorbehouden - Schade - Ontbrekend/verloren pakket

a) Controle bij ontvangst (B2C & B2B)
De klant wordt verzocht de uiterlijke staat van het pakket en de conformiteit van de levering te controleren op het moment van overhandiging (pakket, aantal, referenties). Bij een zichtbare afwijking wordt de klant verzocht schriftelijke, precieze en gemotiveerde voorbehouden op de leveringsbon te vermelden en, waar mogelijk, foto's te nemen.

b) Melding aan Symbio3D (B2C & B2B)
De klant brengt Symbio3D zo snel mogelijk op de hoogte van elke afwijking, idealiter binnen 48 werkuren na ontvangst, per e-mail aan contact@symbio3d.com, met bijvoeging van foto's, een beschrijving van het probleem en elk op de leveringsbon vermeld voorbehoud. Deze aanbeveling is bedoeld om de behandeling van het dossier te vergemakkelijken en ontneemt de consument zijn wettelijke rechten niet.

c) Termijnen voor protest bij de vervoerder (B2B)
Voor professionele klanten is het aan de bestemmeling om binnen de wettelijke termijnen een gemotiveerd protest aan de vervoerder te richten om de verhaalsmogelijkheden tegen de vervoerder te vrijwaren.

d) Pakket aangeduid als „geleverd” maar niet ontvangen / Verloren pakket (B2C & B2B)
Bij een pakket dat als geleverd is aangeduid maar niet is ontvangen, of bij vermoedelijk verlies, verbindt de klant zich ertoe Symbio3D zo snel mogelijk te informeren om een onderzoek bij de vervoerder op te starten. Symbio3D kan alle nuttige informatie vragen (adresbevestiging, omstandigheden, verklaring op erewoord, aangifte bij de politie bij bewezen diefstal).

e) Regeling van het geschil (B2C)
Voor consumenten blijft Symbio3D verantwoordelijk voor de goede uitvoering van de leveringsverplichting overeenkomstig het Franse consumentenwetboek; de stappen van voorbehoud en melding zijn bedoeld om het onderzoek en de vergoeding van het schadegeval te vergemakkelijken.

Artikel 6 - Herroepingsrecht

6.1 Consumenten (particulieren)

Overeenkomstig de wet beschikken particulieren over een herroepingstermijn van 14 kalenderdagen:

Voor niet-gepersonaliseerde fysieke producten: vanaf de ontvangst
Modaliteiten: schriftelijke kennisgeving aan het e-mail- of postadres van Symbio3D

6.2 Uitsluitingen van het herroepingsrecht

Zijn uitgesloten van het herroepingsrecht:

Digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd (digitale bestanden) wanneer de uitvoering is begonnen vóór het einde van de herroepingstermijn en, indien de overeenkomst de consument tot betaling verplicht, na zijn voorafgaande uitdrukkelijke toestemming en uitdrukkelijke afstand van zijn herroepingsrecht.
Gepersonaliseerde onderdelen of onderdelen vervaardigd volgens de specificaties van de klant
Goederen die door de klant na levering zijn beschadigd

6.3 Terugbetaling

Bij een geldige herroeping betaalt Symbio3D de consument alle betaalde bedragen terug, inclusief de oorspronkelijke leveringskosten (tegen het standaardtarief), binnen 14 dagen vanaf de datum waarop Symbio3D op de hoogte is gebracht van de beslissing tot herroeping. Symbio3D kan de terugbetaling uitstellen tot de goederen zijn teruggekregen of tot de consument een verzendbewijs heeft geleverd. De retourkosten blijven ten laste van de consument, tenzij anders overeengekomen of wettelijk verplicht.

6.4 Modelformulier voor herroeping (Bijlage)

(Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen.)

Aan: Symbio3D, 45 lot les 2 Roses, 84700 Sorgues, Frankrijk - contact@symbio3d.com

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van het volgende goed (*)/de levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen:
Besteld op (*)/ontvangen op (*):
Naam van de consument(en):
Adres van de consument(en):
Handtekening van de consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
Datum:
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Artikel 7 - Wettelijke garanties - consumenten

Dit artikel is van toepassing op consumenten. Voor professionele klanten geldt de garantie van artikel 16.7.

7.1 Conformiteitsgarantie

Overeenkomstig de artikelen L.217-3 en volgende van het Franse consumentenwetboek:

Duur: 2 jaar vanaf de levering
Voorwerp: conformiteit van het product met de specificaties van de offerte
Uitvoering: kosteloze herstelling of vervanging binnen 30 dagen

7.2 Garantie tegen verborgen gebreken

Overeenkomstig de artikelen 1641 en volgende van het Franse burgerlijk wetboek:

Termijn om een vordering in te stellen: 2 jaar vanaf de ontdekking van het gebrek
Voorwaarden: verborgen gebrek dat het product ongeschikt maakt voor gebruik

7.3 Specifieke garanties voor digitale bestanden

Printbaarheidsgarantie: bestanden gegarandeerd compatibel met printers die aan de vermelde minimumspecificaties voldoen
Gratis correctie: bij een bewezen technische fout wordt binnen 30 dagen een gecorrigeerde versie geleverd
Uitsluitingen: incompatibiliteit door defecte apparatuur of ongeschikte printinstellingen

Artikel 8 - Beperking van aansprakelijkheid

8.1 Algemene beperkingen

Symbio3D wijst elke aansprakelijkheid af voor:

oneigenlijk gebruik van de geprinte producten (mechanisch gebruik onder belasting zonder validatie)
wijzigingen die de klant aan de 3D-bestanden heeft aangebracht
indirecte schade: bedrijfsverlies, winstderving, gegevensverlies

8.2 Plafonnering

In elk geval is de aansprakelijkheid van Symbio3D beperkt tot het bedrag exclusief btw van de betrokken bestelling. Deze beperking geldt niet voor lichamelijk letsel, bedrog of grove schuld, en beperkt niet de dwingende rechten van de consument.

8.3 Gespecialiseerd gebruik

Symbio3D kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het gebruik van de onderdelen in kritische toepassingen (medisch, luchtvaart, automobiel) zonder passende voorafgaande technische validatie.

8.4 Risico's verbonden aan geprinte onderdelen

De klant erkent dat additief vervaardigde onderdelen specifieke kenmerken kunnen vertonen die verband houden met de gebruikte procedés en materialen, met name:

mogelijke aanwezigheid van kleine onderdelen of losneembare elementen die een risico op inslikken of verstikking kunnen inhouden,
risico op breuk of scheuren die scherpe randen of mogelijk snijdende splinters kunnen veroorzaken,
variabele mechanische sterkte naargelang de gebruiksomstandigheden (temperatuur, belastingen, veroudering van het materiaal).

Bijgevolg zijn de door Symbio3D geproduceerde onderdelen, tenzij de klant een gebruik heeft vastgelegd in de Elementen (artikel 16), niet bestemd:

om als speelgoed te worden gebruikt
om door kinderen te worden gehanteerd
om door dieren te worden gebruikt
noch voor gebruik dat contact met kwetsbare personen inhoudt.

De klant verbindt zich ertoe de geschiktheid van het onderdeel voor zijn gebruik te controleren en alle nodige veiligheidsmaatregelen te nemen vóór elk gebruik.
Symbio3D kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die voortvloeit uit oneigenlijk of onveilig gebruik van de onderdelen.

Artikel 9 - Intellectuele eigendom

9.1 Bestanden en ontwerpen van de klant - Garanties en vrijwaring

De klant verklaart en garandeert dat hij over alle nodige rechten, licenties en toestemmingen beschikt met betrekking tot de aan Symbio3D verstrekte bestanden, ontwerpen, modellen, tekeningen, logo's, merken, teksten of elementen, alsook over het recht om hun vervaardiging, reproductie en, in voorkomend geval, exploitatie te vragen.

De klant garandeert met name dat de overgemaakte Elementen geen inbreuk maken op rechten van derden, met inbegrip van (maar niet beperkt tot) octrooien, merken, tekeningen en modellen, auteursrechten, bedrijfsgeheimen of licenties van derden.

De klant verbindt zich ertoe Symbio3D (en haar bestuurders, werknemers en onderaannemers) te vrijwaren tegen elke vordering, klacht, veroordeling, schade, verlies en kosten (met inbegrip van redelijke verdedigingskosten) die voortvloeien uit een beweerde of bewezen schending van intellectuele-eigendomsrechten in verband met de door de klant verstrekte Elementen of de instructies van de klant.

Deze vrijwaring is niet van toepassing wanneer de klacht uitsluitend voortvloeit uit een wijziging van de Elementen door Symbio3D buiten de instructies van de klant.

9.2 Creaties van Symbio3D

De door Symbio3D gemaakte originele bestanden blijven auteursrechtelijk beschermd
Licentie voor persoonlijk gebruik toegekend tenzij anders vermeld
Commercieel gebruik van de verkochte digitale bestanden is onderworpen aan specifieke licentievoorwaarden

Het door de klant aangeleverde ontwerp blijft zijn eigendom. De productiebestanden, machineprogramma’s, gereedschappen, mallen en moedermodellen die Symbio3D maakt, blijven eigendom van Symbio3D (artikel 15).

9.3 Verkochte digitale bestanden

Standaardgebruikslicentie:

Toegestaan gebruik: persoonlijk printen, interne prototyping of uitdrukkelijk akkoord
Verboden gebruik: doorverkoop, distributie, wijziging voor commerciële doeleinden
Gebied: wereldwijd voor persoonlijk gebruik, Frankrijk voor professioneel gebruik tenzij anders overeengekomen

Artikel 10 - Bescherming van persoonsgegevens (AVG) en vertrouwelijkheid

10.1 Verwerkingsverantwoordelijke

Symbio3D verbindt zich er als verwerkingsverantwoordelijke toe de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) na te leven.

10.2 Verzamelde gegevens en doeleinden

Identificatiegegevens: naam, voornaam, e-mail, adres
Doeleinden: verwerking van bestellingen, facturatie, klantenservice
Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst en gerechtvaardigd belang

10.3 Rechten van de betrokkenen

U beschikt over de rechten op inzage, rectificatie, wissing, overdraagbaarheid, beperking en bezwaar. Uitoefening via contact@symbio3d.com

10.4 Bewaring

Actieve klanten: duur van de commerciële relatie
Prospects: 3 jaar vanaf het laatste contact
Boekhoudkundige gegevens: 10 jaar overeenkomstig de wettelijke verplichtingen

10.5 Definitie van vertrouwelijke informatie

Als vertrouwelijke informatie wordt beschouwd alle informatie, gegevens of documenten die de Klant aan Symbio3D meedeelt of waartoe Symbio3D toegang heeft in het kader van de uitvoering van de bestelling, ongeacht de drager, met name: 3D-bestanden (STL/STEP/OBJ/3MF…), tekeningen, schetsen, specificaties, prototypes, meetgegevens, procedés, commerciële informatie, prijzen, volumes, uitwisselingen, alsook alle informatie die als vertrouwelijk is aangeduid of waarvan het vertrouwelijke karakter redelijkerwijs uit de aard ervan voortvloeit.

10.6 Verbintenissen van Symbio3D

Symbio3D verbindt zich ertoe: de vertrouwelijke informatie uitsluitend te gebruiken om de bestelde dienst te analyseren, te begroten, te vervaardigen, te controleren, te verzenden en/of te leveren; de vertrouwelijke informatie niet aan derden bekend te maken, behalve in de gevallen voorzien in artikel 10.8; de toegang te beperken tot de personen die er kennis van moeten hebben; en redelijke beschermingsmaatregelen te nemen.

10.7 Uitsluitingen

Zijn geen vertrouwelijke informatie: de informatie waarvan Symbio3D kan aantonen dat zij tot het publieke domein is gaan behoren zonder schending van deze AVV, dat zij reeds op rechtmatige wijze bekend was, dat zij rechtmatig van een derde is ontvangen, of dat zij onafhankelijk is ontwikkeld.

10.8 Toegestane bekendmakingen en wettelijke verplichtingen

Symbio3D mag vertrouwelijke informatie bekendmaken aan haar dienstverleners die strikt noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de bestelling, binnen de grenzen van het need-to-know-principe en onder vertrouwelijkheidsverplichting, of indien zij daartoe verplicht is door de wet, een reglement of een beslissing van een autoriteit/rechtbank, waarbij de bekendmaking tot het strikt noodzakelijke wordt beperkt en de klant, wanneer wettelijk mogelijk, wordt geïnformeerd.

10.9 Duur

De vertrouwelijkheidsverplichtingen gelden gedurende de volledige duur van de contractuele relatie en gedurende vijf (5) jaar vanaf het einde van de bestelling of de laatste vertrouwelijke uitwisseling, tenzij de wet of een beschermd geheim een langere duur oplegt.

10.10 Verwijdering / teruggave van bestanden en technische gegevens

Behoudens wettelijke bewaarplicht of technische noodzaak in verband met de klantenservice en de garanties, kan Symbio3D de bestanden en technische informatie gedurende een redelijke termijn bewaren. De klant kan de verwijdering van de overgemaakte bronbestanden vragen per e-mail aan contact@symbio3d.com, onder voorbehoud van de wettelijke verplichtingen en de minimale bewaring die nodig is voor de behandeling van klachten en garanties of voor het bewijs van de bestelling. De verwijdering kan elke identieke herdruk verhinderen zonder het opnieuw versturen van de bestanden door de klant.

10.11 Naleving van de dwingende rechten van de consument

Dit artikel beperkt op geen enkele wijze de wettelijke rechten van de consument, met name uit hoofde van de wettelijke garanties en de regels van openbare orde van het Franse consumentenwetboek.

10.12 Specifieke bepalingen voor professionele klanten (B2B)

Dit artikel 10.12 is uitsluitend van toepassing op klanten die in professionele hoedanigheid handelen.

a) Overdracht en beveiliging van de uitwisselingen
De professionele klant is verantwoordelijk voor de keuze van de overdrachtsmiddelen en zorgt ervoor dat ze zijn aangepast aan de gevoeligheid van de overgemaakte informatie. Symbio3D kan niet aansprakelijk worden gesteld voor ongeoorloofde toegang of onderschepping buiten haar controle, met name vóór de effectieve ontvangst van de elementen door Symbio3D of na hun overhandiging aan de klant via het door deze laatste gekozen kanaal.

b) Wederzijdse vertrouwelijkheid
Wanneer Symbio3D aan de professionele klant niet-openbare informatie meedeelt over haar methodes, tarieven, offertes, processen, technische of commerciële documenten, wordt deze als vertrouwelijk beschouwd onder dezelfde voorwaarden als de informatie van de klant, voor de in artikel 10.9 voorziene duur.

c) Schadevergoeding - Strafbeding (geplafonneerd)
Bij een bewezen schending door de professionele klant van zijn vertrouwelijkheidsverplichtingen is de professionele klant, bij wijze van strafbeding, een forfaitaire vergoeding van € 2.000 per inbreuk verschuldigd, verhoogd met € 500 per week dat de inbreuk voortduurt na een ingebrekestelling die zonder gevolg is gebleven. Dit strafbeding is cumuleerbaar met de vergoeding van de redelijke kosten die zijn gemaakt om de inbreuk te doen stoppen.

d) Bewarende maatregelen
Bij een schending of een dreigend risico op schending van de vertrouwelijkheid kan Symbio3D elke nuttige bewarende maatregel of elk bevel vorderen om de schending te doen stoppen.

e) Onderaanneming (professionele klanten)
Symbio3D kan een beroep doen op onderaannemers die strikt noodzakelijk zijn voor de uitvoering, onder voorbehoud van een gelijkwaardige vertrouwelijkheidsverbintenis en een tot het need-to-know beperkte toegang.

f) Niet van toepassing op consumenten
De bepalingen van dit artikel 10.12 zijn niet van toepassing op consumenten.

Artikel 11 - Bijzondere voorwaarden - Verkoop van digitale bestanden

11.1 Leveringswijze

Onmiddellijke toegang na validatie van de betaling
Geleverde formaten: geoptimaliseerd STL, eventueel OBJ, STEP of 3MF naargelang het product
Documentatie: printinstructies en aanbevolen instellingen

11.2 Gebruikslicentie voor particulieren

Standaard CC BY-NC (Creative Commons Naamsvermelding - Niet-commercieel):

✓ Printen voor persoonlijk gebruik
✓ Wijziging voor persoonlijk gebruik
✓ Delen met verplichte naamsvermelding
✗ Commercieel gebruik zonder toestemming

11.3 Gebruikslicentie voor professionelen

Standaard CC BY 4.0 (Creative Commons Naamsvermelding - commercieel gebruik toegestaan):

✓ Printen voor commercieel gebruik
✓ Wijziging voor commercieel gebruik
✓ Delen zonder verplichte naamsvermelding
✓ Commercieel gebruik

11.4 Technische ondersteuning

Ondersteuning: e-mailondersteuning bij printproblemen of problemen met geprinte onderdelen
Antwoordtermijn: 48 werkuren
Beperkingen: ondersteuning beperkt tot ongewijzigde originele bestanden

Artikel 12 - Geschillenbeslechting

12.1 Consumentenbemiddeling

Bij een geschil met een consument is bemiddeling mogelijk: CM2C - 49 Rue de Ponthieu, 75008 Parijs, Frankrijk - +33 1 89 47 00 14

12.2 Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Toepasselijk recht: Frans recht
Bevoegde rechtbank: de rechtbanken van het rechtsgebied van de maatschappelijke zetel van Symbio3D
Uitzondering: voor consumenten, de rechtbanken van de woonplaats van de consument

Artikel 13 - Algemene bepalingen

13.1 Aanvaarding

Het plaatsen van een bestelling houdt de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze AVV in.

13.2 Wijziging

Symbio3D behoudt zich het recht voor deze AVV te wijzigen. De wijzigingen zijn van toepassing op bestellingen die na hun publicatie worden geplaatst.

13.3 Gedeeltelijke nietigheid

Indien een clausule nietig zou worden verklaard, behouden de overige clausules hun volledige geldigheid.

13.4 Archivering

De elektronische communicatie wordt gearchiveerd en vormt een bewijs van de contractuele relaties.

Artikel 14 - Beoordelingen en door gebruikers gepubliceerde inhoud

14.1 Plaatsen van beoordelingen

De website kan klanten toelaten beoordelingen, commentaren, scores en/of inhoud (hierna de „Beoordelingen”) te plaatsen over de producten en diensten van Symbio3D. De Beoordelingen worden gepubliceerd onder de verantwoordelijkheid van hun auteur.

14.2 Verboden inhoud

De klant verbindt zich ertoe geen Beoordeling te publiceren die met name bevat: (i) lasterlijke, beledigende, haatdragende, discriminerende, gewelddadige of intimiderende uitlatingen, (ii) obscene, onwettige of met de openbare orde strijdige inhoud, (iii) misleidende of kennelijk onjuiste informatie, (iv) persoonsgegevens van derden (adres, nummer, e-mail, enz.) zonder rechtsgrond, (v) inhoud die inbreuk maakt op intellectuele-eigendomsrechten van derden (teksten, afbeeldingen, merken, enz.), (vi) elke inhoud zonder verband met het onderwerp van de Beoordeling of bedoeld om Symbio3D of een derde te schaden.

14.3 Moderatie, verwijdering en bewaring

Symbio3D behoudt zich het recht voor, zonder verplichting, de Beoordelingen vooraf of achteraf te modereren en elke Beoordeling te weigeren, te verbergen, te verwijderen of de wijziging ervan te vragen die niet conform is met deze AVV, kennelijk onwettig is, of de aansprakelijkheid van Symbio3D in het gedrang kan brengen of de rechten van een derde kan schenden. Symbio3D kan elementen bewaren die het mogelijk maken een klacht te behandelen of de traceerbaarheid van de Beoordelingen te verzekeren overeenkomstig de wettelijke verplichtingen.

14.4 Aansprakelijkheid

Voor zover toegestaan door de toepasselijke regelgeving kan Symbio3D niet aansprakelijk worden gesteld voor de inhoud van de door gebruikers gepubliceerde Beoordelingen, die de persoonlijke mening van hun auteur weergeven. De Beoordelingen vormen geen garantie van prestaties of geschiktheid voor een bepaald gebruik. Symbio3D blijft verantwoordelijk voor haar eigen inhoud en officiële communicatie.

14.5 Melding

Iedereen kan een Beoordeling die hij onwettig acht of die zijn rechten schendt melden door te schrijven naar contact@symbio3d.com, met vermelding van de URL (of de betrokken pagina), de bedoelde inhoud en de reden van de melding. Symbio3D onderzoekt de melding binnen een redelijke termijn en neemt, in voorkomend geval, de passende maatregelen.

Artikel 15 - Gereedschappen en mallen

15.1 Eigendom. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld in de offerte, blijven de mallen, gereedschappen, sjablonen, moedermodellen en productiehulpmiddelen (hierna de „Gereedschappen”) die Symbio3D voor de uitvoering van de bestelling ontwerpt of vervaardigt, de exclusieve eigendom van Symbio3D, ook wanneer hun productiekosten geheel of gedeeltelijk als gereedschapskosten aan de Klant worden gefactureerd. Het factureren van gereedschapskosten houdt geen eigendomsoverdracht in, tenzij uitdrukkelijk in de offerte bepaald.

15.2 Bewaring. Symbio3D bewaart de Gereedschappen onder redelijke opslagomstandigheden, om eventuele latere bestellingen (nabestellingen) mogelijk te maken, gedurende twaalf (12) maanden vanaf de laatste bestelling waarvoor ze zijn gebruikt.

15.3 Vernietiging. Na afloop van deze termijn, en bij gebrek aan een nieuwe bestelling waarvoor de Gereedschappen worden gebruikt, mag Symbio3D ze vernietigen of recyclen, na een kennisgeving per e-mail aan de Klant die dertig (30) dagen onbeantwoord is gebleven, zonder vergoeding. De Klant kan bovendien op elk moment de vervroegde vernietiging van de Gereedschappen vragen, per e-mail aan contact@symbio3d.com of per brief aan de maatschappelijke zetel; Symbio3D doet dit binnen een redelijke termijn van ten hoogste dertig (30) dagen na ontvangst van het verzoek en bevestigt de uitvoering schriftelijk. De Klant wordt erop gewezen dat de vernietiging van de Gereedschappen elke identieke nieuwe productie onmogelijk maakt zonder nieuwe gereedschappen, op zijn kosten.

15.4 Slijtage en levensduur. De Klant erkent dat Gereedschappen van nature een beperkte levensduur hebben (aantal afdrukken, veroudering van de materialen). Hun onderhoud, herstelling of vervanging bij normale slijtage kan aanleiding geven tot nieuwe gereedschapskosten, opgenomen in de offerte. Alleen Symbio3D beoordeelt de staat en de gebruiksgeschiktheid van haar Gereedschappen.

15.5 Hergebruik. Gereedschappen die naar het ontwerp van een Klant zijn gemaakt, worden alleen gebruikt voor bestellingen van die Klant; elk ander gebruik vereist zijn schriftelijke toestemming. De Klant kan de afgifte, het kopiëren of het gebruik van de Gereedschappen door een derde niet eisen.

15.6 Verlies, beschadiging. De bewaring van de Gereedschappen is een inspanningsverbintenis. Hun verlies, diefstal, beschadiging of slijtage geeft geen recht op enige vergoeding, aangezien de gefactureerde bijdrage hun vervaardiging en niet hun bewaring vergoedt; een nieuwe productie vereist nieuwe gereedschappen, opgenomen in de offerte.

Artikel 16 - Fabricage op basis van de Elementen van de klant

16.1 Toepassingsgebied. Dit artikel is van toepassing op elke bestelling, ongeacht het bedrag, het procedé of de klant. Bij tegenstrijdigheid heeft het voorrang op de andere artikelen; de offerte heeft voorrang op dit artikel.

16.2 Rollen. De klant is de ontwerper en de opdrachtgever; wanneer hij de onderdelen tentoonstelt, ter beschikking stelt, verspreidt of verhandelt, is hij er de fabrikant en de producent van in de zin van de regelgeving. Symbio3D voert de fabricage uit overeenkomstig de Elementen (bestanden, tekeningen, 3D-modellen, renderings, schriftelijke specificaties) die de klant aanlevert of goedkeurt, zonder opdracht tot ontwerp, dimensionering, functionele of structurele validatie, tests, regelgevende validatie, goedkeuring of certificering, tenzij een uitdrukkelijke regel in de offerte daarin voorziet.

16.3 Elementen. Afmetingen, materialen, afwerkingen, bevestigingen, gebruiks- en omgevingsomstandigheden zijn die welke de klant in de Elementen vastlegt; zij vormen de contractuele specificatie en Symbio3D fabriceert volgens deze waarden zonder ze te beoordelen. Wanneer de bestanden niet volstaan om de bestelling te definiëren, levert de klant schriftelijke specificaties aan, op het sjabloon van Symbio3D of het zijne. De schriftelijke goedkeuring van de renderings of van een prototype door de klant legt het ontwerp vast; elke latere wijziging maakt het voorwerp uit van een aanvullende offerte.

16.4 Ten laste van de klant. De technische validatie door het studiebureau of de instantie van zijn keuze; de tests; de conformiteit met de regelgeving die geldt voor de plaats en het gebruik, met name veiligheid van personen, brandveiligheid en brandreactie, toegankelijkheid en regels voor publiek toegankelijke gebouwen; de vergunningen; de plaatsing, bevestiging, aansluiting, signalisatie, exploitatie en het onderhoud. Symbio3D levert geen certificering, goedkeuring, markering of verklaring van overeenstemming met een norm.

16.5 Plaatsing. De plaatsing gebeurt door de klant of zijn installateur, onder zijn verantwoordelijkheid, volgens de Elementen en de aanwijzingen die met de onderdelen worden meegeleverd. Symbio3D komt niet ter plaatse, tenzij een uitdrukkelijke regel in de offerte daarin voorziet.

16.6 Oplevering. De overhandiging van de onderdelen geeft aanleiding tot een proces-verbaal van oplevering; zichtbare gebreken waarvoor geen voorbehoud is gemaakt in het proces-verbaal, of binnen acht (8) dagen voor verzonden onderdelen, worden geacht aanvaard te zijn. Plaatsing, ingebruikname, tentoonstelling of terbeschikkingstelling aan derden zonder proces-verbaal geldt als oplevering zonder voorbehoud.

16.7 Garantie (professionals). Symbio3D garandeert de uitvoering conform de Elementen gedurende twaalf (12) maanden vanaf de oplevering, door herstelling of vervanging naar haar keuze, exclusief verplaatsing. Uitgesloten zijn slijtage, vergeling en uiterlijke veranderingen van de materialen, krassen en schokken, gebruik buiten de Elementen, vandalisme, blootstelling aan direct zonlicht, vocht of een warmtebron, gebrek aan onderhoud, en elke wijziging, herstelling, demontage of herplaatsing. Vorderingen uit de overeenkomst verjaren na één (1) jaar.

16.8 Aansprakelijkheid en verhaal. De aansprakelijkheid van Symbio3D is beperkt tot de conformiteit van de uitvoering met de Elementen, geplafonneerd op het bedrag exclusief btw van de bestelling, en sluit indirecte schade uit; deze beperking geldt niet voor lichamelijk letsel, bedrog of grove schuld. De klant vrijwaart Symbio3D, haar bestuurders, werknemers en onderaannemers tegen elke vordering van derden gebaseerd op het ontwerp, het gebruik, de exploitatie, de plaatsing, de wijziging of het gebrek aan onderhoud van de onderdelen, en draagt de bijbehorende verdedigingskosten. Wanneer de onderdelen worden tentoongesteld of ter beschikking van derden worden gesteld, verzekert de klant ze in exploitatie en laat hij zijn verzekeraar afstand doen van elk verhaal tegen Symbio3D.

16.9 Onderaanneming. Symbio3D mag de uitvoering geheel of gedeeltelijk toevertrouwen aan dienstverleners van haar keuze; zij blijft daarvoor jegens de klant aansprakelijk binnen de grenzen van dit artikel.

16.10 Beelden. Symbio3D mag de onderdelen fotograferen en ze met vermelding van de auteur in haar referenties tonen, tenzij de klant zich daar vóór de oplevering schriftelijk tegen verzet.

16.11 Consumenten. Dit artikel beperkt niet de dwingende rechten van de consument, met name de wettelijke garanties.

16.12 Technische onmogelijkheid. Indien Symbio3D vóór of tijdens de fabricage vaststelt dat een onderdeel met haar procedés niet conform de Elementen kan worden gemaakt, brengt zij de klant daarvan op de hoogte en kan zij de bestelling beëindigen. De klant krijgt dan alle voor de niet-geleverde onderdelen betaalde bedragen binnen dertig dagen terug, met uitsluiting van elke andere vergoeding. Deze clausule geldt niet bij grove schuld of bedrog van Symbio3D, noch voor de dwingende rechten van de consument.

Contact voor elke vraag over deze AVV: Symbio3D - contact@symbio3d.com - +33 6 13 71 29 49